Adda App গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১. ভূমিকা

Adda App বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা যখন আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার চেষ্টা করি, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করাটাও আমাদের কাছে সমান গুরুত্বপূর্ণ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Adda App কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমরা সর্বদা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই।

এই নীতি Adda App-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাথে আপনার প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় এই নীতি কার্যকর থাকে।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Adda App দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি প্রযোজ্য হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রলের রেকর্ড

ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
• লগইন সময়, সেশন ডেটা ও কুকিজ
• ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Adda App বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতি সাপেক্ষে পরিচালিত হয়।

সংগ্রহের পদ্ধতি	উদাহরণ
নিবন্ধন ফর্ম	অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত তথ্য
KYC যাচাইকরণ	পরিচয়পত্র আপলোড, সেলফি ভেরিফিকেশন
পেমেন্ট লেনদেন	ডিপোজিট ও উইথড্রলের সময় প্রদত্ত তথ্য
কুকিজ ও ট্র্যাকিং	ব্রাউজিং আচরণ, পছন্দ ও সেশন ডেটা
কাস্টমার সাপোর্ট	চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের তথ্য
সোশ্যাল লগইন	Facebook বা Google দিয়ে লগইন করলে প্রোফাইল তথ্য

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Adda App আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রল এবং লেনদেনের ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার তৈরি করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, অফার এবং আপডেট পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও উন্নত করতে।

৫. তথ্য শেয়ার নীতি

Adda App আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিরাপদ চ্যানেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ মেনে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: নিয়ন্ত্রক সংস্থার অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারে না।

৬. কুকিজ নীতি

Adda App আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং উন্নয়নে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহার হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Adda App আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• Two-Factor Authentication (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা সিস্টেম পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে ডেটার নিরাপত্তা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৮. আপনার অধিকার

Adda App-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যতটা সম্ভব সহজে প্রয়োগ করার সুযোগ দিই।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@addaapp.bet-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্র পরিদর্শন করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Adda App আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

• লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী)
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গেমিং লগ: ২ বছর
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর
• কুকিজ ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

Adda App ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১. নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@addaapp.bet
• সাহায্য কেন্দ্র: addaapp.bet/help-center
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে